业务流程外包（BPO）是指企业将一些重复性的非核心或核心工作经科学分解为具体的任务包后，外包给锐仕达，并签订长期合同。锐仕达根据双方合同约定的可衡量绩效考核指标，整合双方资源，并支配、操作和管理这些任务包，从而达成企业预期设定的目标。
